Sylvie Abulius

Il existe en usine deux profils de manager opérationnel, et la distinction entre les deux ne se voit pas dans les compétences techniques, dans les diplômes, ni dans les années d'expérience. Elle se voit dans ce que le directeur fait de ses journées, dans ce qu'il regarde en priorité, et dans la façon dont il réagit quand quelque chose ne va pas. Le premier profil est centré sur les KPI et l'opérationnel ; il pilote par les chiffres, descend sur le terrain pour constater et corriger, et mesure...

Quand les indicateurs se dégradent en usine, le réflexe naturel est de chercher du côté de la production : un process qui dysfonctionne, une machine qui ralentit, un approvisionnement qui déraille. C'est rarement là que se trouve le vrai problème. Sur le terrain, une perte de 20 à 30% d'efficacité est le plus souvent liée à l'état d'esprit du manager et à la façon dont il occupe son rôle, et non pas aux process eux-mêmes. Ces cinq signaux permettent de distinguer un problème de production...

Trois mois après une prise de poste, la plupart des directeurs d'usine ont une intuition sur la façon dont ça se passe, mais peu d'outils pour la vérifier objectivement. Les indicateurs de production ne disent pas si le management de proximité est en train de s'installer ou si les équipes fonctionnent sur leur inertie en attendant que la situation se stabilise. Ce diagnostic en six questions permet de lire sa propre situation avec un peu plus de précision. Pas de bonne ou de mauvaise réponse...